Динамичный межличностный процесс, который способствует поступательному развитию фирмы с помощью компьютеризированных систем электронной почты, Интернета, интеллектуальных автоответчиков, сотовых телефонов, персональных и карманных компьютеров
» Глоссарий по курсу
