Деловая ситуация. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ НА КАБЕЛЬНОМ ЗАВОДЕ

Согласно теории эффективной конкуренции, конкурентоспособную продукцию стабильно в течении длительного времени в состоянии производить только предприятие, обладающее крепкой финансово-экономической устойчивостью. Следовательно, развитие конкурентоспособных качеств организационно-управленческого аппарата предприятия является фактором его финансово-экономической устойчивости. Перспективный менеджмент качества на кабельном заводе включает:

1.  Укрепление первоначальной структуры предприятия. Реорганизация в структуру, способную к постоянному развитию на основе тотального контроля качества.

2.  Участие в управлении всех работников. Сплочение усилий сотрудников фирмы дает возможность наиболее полного проявления потенциала работников.

3.  Качество превыше всего. Курс на обеспечение прибыли за счет приоритета качества.

4.  Последовательная проверка, анализ циклов управления предприятием и качеством продукции.

5.  Выделение важнейших вопросов и их последовательное решение.

6.  Факт-контроль на основе строгих данных.

7.  Процесс-контроль. Контроль работы, а не результата.

8.  Ориентация на потребителя.

9.  Работник на следующем за мной участке - тот же клиент-покупатель. Не допускать просачивания брака и неполадок на следующие фазы производства.

10. Своевременная корректировка управленческой политики.

11. Функциональный контроль. Развитие горизонтальных организационных связей, разрушение узковедомственной замкнутости.

При внедрении на Кабельном заводе данные мероприятия приведут к увеличению объема реализации не менее 26%, в том числе по экспортопригодной продукции на 15%. 

Сертификация производства по международным стандартам серии ИСО 9000 и ИСО 14000 является одним из основных гарантов выпуска высококачественной продукции. Степень конкурентоспособности Кабельного завода позволяет ему уверенно занимать рыночные ниши стран Ближнего и Дальнего Зарубежья. Так, Кабельный завод поставляет продукцию для предприятий Китая,  в страны ЕврАзЭС.  В настоящее время ОАО делает попытку выйти на рынки Дальнего Зарубежья, где конкурентная среда гораздо агрессивнее, так как и по экологической, и по экономической составляющей продукция предприятия существенно уступает зарубежным аналогам.

Получение международной сертификации систем качества позволит расширить сегменты международных рынков предприятия. Однако трудно выдержать конкуренцию с мощными зарубежными корпорациями, так как здесь в игру вступают и ценовые факторы, а также факторы известности торговой марки, авторитетности поставщика, его имиджа, протекционизм внутренним производителям, невзирая на нормы и ограничения ВТО. Зарубежные предприятия обладают колоссальным производственным, научно-техническим, финансовым и социально-экономическим потенциалом, в большинстве своем на порядок превышающем российские аналоги, при том, что в большинстве развитых стран ставки процента за кредит предприятиям почти нулевые.

В целом, продукцию Кабельного завода можно отнести к товарам ограниченно конкурентоспособным по качеству, техническим параметрам и сервису в условиях мирового рынка. Однако завод пока сохранил свое присутствие на традиционных для него рынках – в странах СНГ, Китае и странах третьих мира. Соотношение цена/ качество пока удовлетворяет заказчиков из стран СНГ, Китая и большинства развивающихся стран третьего мира. Следует учитывать, что авторитетная международная сертификация Системы Качества стоит дорого – 10-15 млн. долл. и позволить ее могут только единицы крупных отечественных предприятий. Сертификация Систем Качества подтверждает экспортопригодность основной номенклатуры продукции предприятия, без чего зарубежные потребители даже не признают возможности их равноправной конкуренции с зарубежными аналогами. Это доказывает поистине неограниченные возможности, открывающиеся для предприятия с проведением Сертификации Систем Качества, ведь в данном случае вся произведенная предприятием продукция может быть востребована внешним рынком.

Таб. 7.1.

Оценка конкурентоспособности продукции с учетом сертификации Кабельного завода за 2018 год

     Итого:  100%        

По данным таблицы 7.1. рассчитаем эффективность экспорта для такого вида продукции, как эмаль провод, по формуле:

где С_внутр – цена реализации эмаль провода на внутреннем рынке;

С_внеш – цена реализации эмаль провода на внешнем рынке (в Австрии, где находятся наиболее кредитоспособные и крупные потребители данной компании).

         Полученные данные показывают, что поставки за рубеж приносят более чем полтора раза больше прибыли, чем внутренняя реализация. При том, что пробиться на остро конкурентные рынки развитых стран сложно, но престижно и выгодно. 

Определим конкурентоспособность продукции методом, основанном на оценке величины ее потребительской ценности. Для этого надо установить параметр “запас конкурентоспособности”. Наше предприятие производит провода и поставляет их на завод “ЗиТ”. После того как предприятие установило импортное высокотехнологичное оборудование и стало использовать для производства продукции высококачественные сырье и материалы зарубежных производителей, продукция стала более высокого качества, улучшились ее долговечность, надежность и внешний вид. Предприятие – потребитель - “ЗиТ”, комплектуя этими комплектующими повышенного качества свою готовую продукцию – стартеры-генераторы, без и изменений в конструкции, стал предлагать свою продукцию как более надежное и долговечное и продавать его в среднем на 1000 рублей дороже, чем прежний вариант изделия. Наше же кабельное предприятие повысило цену на провода только на 500 рублей из расчета на один комплект.

Очевидно, что потребительская ценность новых проводов для “ЗиТ” выше, чем старых. Сделка получается прибыльной: дополнительные затраты на изделие составляют 500 рублей, а прибавка к доходу от реализации стартеров по новой цене – 1000 рублей. Рентабельность дополнительных затрат на приобретение новой продукции АО «Волгакабель» составит 200% для АО «ЗиТ». Эта разница соответствует для поставщика “запасу конкурентоспособности” его продукции. Таким же образом можно оценить  конкурентоспособность потребительской продукции, при условии, что приобретение более дорогой продукции способно в дальнейшем дать экономию на издержках эксплуатации и утилизации.

Наличие “запаса конкурентоспособности” продукции на анализируемом предприятии-потребителе говорит о ее высоких ценовых и эксплуатационных характеристиках. Увеличение отпускной цены на провода будет уменьшать их конкурентоспособность, а уменьшение – повысит.

Достоинства данного метода измерения конкурентоспособности заключаются в простоте и явной очевидности получаемых результатов, в том, что результат здесь отражает реальную конкурентоспособность продукции предприятия. По своему смыслу этот метод является оценочным, и не показывает, за счет каких источников, резервов достигнут конечный результат. Поэтому для получения объективной оценки конкурентоспособности предприятия необходимо использовать различные методы (параметрические, коэффициентно-балльные, матричные и т.д.), подробно описанные в специальной литературе[1].

Использование соотношения для оценки конкурентоспособности

где ЗК_ф - сумма потребительского эффекта от продукции предприятия, рублей;

         ЗК_с – сумма потребительского эффекта от продукции конкурирующей фирмы (или средний по отрасли), рублей;

         Ц_ф – сумма затрат по приобретению и эксплуатации продукции предприятия, рублей;

         Ц_с - сумма затрат по приобретению и эксплуатации аналогичной  продукции конкурирующей фирмы (или в среднем по отрасли), рублей.

при расчете конкурентоспособности продукции АО «Волгакабель» - эмаль-провода дает следующие результаты при имеющихся данных:

ЗК_ф =800 рублей;

ЗК_с = 765 рублей;

Ц_ф =700 руб/комплект;

Ц_с =  690 рублей/комплект;

Рассчитываем: К_р = (800-700) / (765 - 690) = 1,33

т.е. коэффициент реальной конкурентоспособности предприятия превышает 1. Этот показатель качественный, показывает эффективность дополнительных затрат предприятия на повышение качества продукции, измеряемых в нашем случае через «запас конкурентоспособности». В нашем случае наблюдается превышение этого показателя над среднеотраслевым уровнем. В силу этого при прочих равных условиях продукция данного предприятия является востребованной на рынке, о чем свидетельствует увеличение объемов продаж в целом и снижение запасов готовой продукции на складе. Вместе  с тем, как уже отмечалось выше, использование одного какого-то отдельного показателя для измерения конкурентоспособности предприятия дает необъективную оценку, здесь необходимо рассматривать комплекс показателей, приводимых в специальных работах.

Вопросы для обсуждения.

1.     Чем определяется конкурентоспособность промышленного предприятия.

2.     Что такое «запас конкурентоспособности».

3.     Каким образом влияет сертификация систем качества на конкурентоспособность продукции предприятия?

4.     Положения теории «Эффективной конкуренции.

Задание 2. Провести конкурентный анализ по приведенной выше методике для предприятий, производящих авиационные моторы для гражданской авиации, металлопрокат для строительной промышленности, токарные станки универсального назначения.

Задание 3. Определите номенклатуру критериев конкурентоспособности товаров и коэффициенты их весомости. 

Методические указания. Согласно общепринятому подходу, конкурентоспособность – комплексное свойство объекта хозяйствования, включающее его качественные, экономические, маркетинговые и инновационные особенности субъекта хозяйствования, характеризующее способность обеспечивать рыночный успех. Упрощенно конкурентоспособность предприятия (К) можно представить в виде: f(К)= качество+цена+сервис+расходы на потребление и утилизацию. Понятие "конкурентоспособность товара" шире понятий "качество товара" и "технический уровень товара". Конкурентоспособность – это отражение качества продукции, но не сводится только к нему, а является синтезированным выражением достигнутого уровня организационно-управленческого, технологического, научно-технического развития предприятия.

Однако указанные выше составляющие относятся к первому уровню. Качество, сервис и цена как комплексные понятия имеют свои составляющие, которые могут быть индивидуальными для каждого отдельно взятого объекта. Определение составляющих второго уровня представляет определенную трудность. Для того чтобы выполнить задание, необходимо вспомнить, что качество представляет совокупность свойств и характеристик объекта, которые придают ему способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Следовательно, качество товара можно рассматривать как совокупность его потребительских свойств. Цена потребления включает в себя цену покупки товара и цену его использования. Цена потребления товаров, в результате использования которых расходуется их физическая форма, определяется ценой покупки. Например, продовольственные товары, синтетические моющие средства, ткани, строительные материалы. Цена потребления товаров, в результате использования которых расходуется их ресурс, определяется суммой затрат на эксплуатацию за весь жизненный цикл продукции. Например, сложно-технические изделия, одежда, обувь и т.п.  Сервисное обслуживание (критерий, который учитывается чаще всего для сложно-технических товаров) может включать предпродажный и послепродажный сервис. После того как номенклатура критериев конкурентоспособности определена, надлежит приступить к расчету коэффициентов их весомости. Для этого удобно пользоваться методом парных сравнений с использованием шкалы суждений о важности, которая представлена в таблице 1. Строится матрица сравнения важности критериев (см. Табл. 2). По главной диагонали вместо прочерков проставляются 1. В клетке, образовавшейся на пересечении строки оцениваемого критерия со столбцом  сравниваемого, выставляется оценка важности. В клетку, симметричную относительно главной диагонали, автоматически заносится обратное  число. Например, критерий имеет существенное превосходство по сравнению с другим. Ему присуждается оценка 5. В клетку, симметричную относительно главной диагонали, выставляется 1/5. И так по всем критериям. После этого подсчитывается результирующий ранг.

Таблица 7.3

Шкала суждений о важности явлений

При этом коэффициент весомости определяется в виде

                                      (7.3)

Где  – результирующий ранг по каждому критерию.

         После проведения предварительных расчетов формулируют вывод о значимости определенного критерия, и прикладному применению  в производственно-сбытовой деятельности предприятия для повышения конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках.

Пример 1.

Определите критерии конкурентоспособности электрической кофеварки  и установите их коэффициенты весомости.  Современная кофеварка является сложно-техническим товаром. Поэтому при его приобретении для потребителя будут важны качество (в первую очередь: технические характеристики, комфортность использования, имидж изготовителя, престижность изделия, дизайн), цена потребления (цена покупки и цена эксплуатации), послепродажный сервис, степень новизны. Определяем коэффициенты весомости перечисленных критериев, как это показано в таблице 7.2.  Таким образом, наиболее значимыми для эксперта являются такие критерии как технические характеристики (gi = 0,25) и цена покупки (gi = 0,2). Следовательно, существует возможность изменения конкурентоспособности на этапе изготовления и на этапе обращения. Предприятию-изготовителю необходимо при работе над следующей моделью учесть это. А торговое предприятие способно, уменьшив цену, существенно увеличить конкурентоспособность электрической кофеварки.

Задание. Определить конкурентоспособность по прилагаемой методике для производителей автомобильных шин, кирпича различных марок, мобильных телефонов.